高い買い物じゃないけど、AliExpressで買い物した。けど商品が２ヶ月8ヶ月9ヶ月以上届いてない。
返金処理もできず。
届いたら記事更新しようと思う。
経緯
このスクショの通り。
4月に発送されてるが、7月9日現在でも届いていない。
AliExpressからメールが来た
15日以内に申請しないといけないんですな！
商品が届かなかったのは残念やけど、しゃーない。よっしゃ、やったるで！ということで、
異議申し立て
「Open Dispute」（紛争開始）ボタンを押して、
- Refund Only（返金のみ）を選択
- 「Did you receive the item ?」（商品受け取りましたか？）に、「No」を選択
- ！？ … 輸送中だから待てと。これ以上先の画面に進めない（返金処理できない）
ググった情報
ググると、5chにだけ情報があった。
どうやらルールの60日の起算日は発送日のようですね
注文から発送まで目一杯5日間待たされていますので、発送日から起算して61日な日にdispute操作してみます
うーん、僕の場合、発送日から6０日以上経ってるけどなー。
AliExpressからメールも来てるし。
運送会社「cainiao」で追跡情報見てみると、追跡中になってる
5月1日からずっと空の上ですね。いやはや現代科学で2ヶ月も連続飛行できる飛行機があるとは、知りませんでした。（なわけない）
cainiao（物流会社）で止まってる可能性が高いと僕は思う
cainiao（物流会社）でTracking検索すると引っかかるので、「cainiao」預かりになってますね。
「cainiao」、調べてみると、Alibabaグループみたいですね。
ツァイニャオ（簡体字:菜鸟网络 繁体字:菜鳥網路 正式名称:菜鸟网络科技有限公司 英語: Cainiao）は、中華人民共和国の物流会社。アリババグループとして発足している。
更に調べると、届くまでに1ヶ月〜50日間ぐらいかかってるみたいです。理由は複数の国を経由しているからとか。
僕の場合、今日時点で69日経過してるので、記録更新の可能性もありますね＼(^o^)／
新型コロナウイルスの影響ですかねー。
返金できないから待つしか無い。
今後、届いたら追記したいと思います。
その後の状況追記
2022年1月（発送から8ヶ月経過）
昨年の5月に発送されて、到着を待って…ついに年が明けました！2022年です。あけましておめでとうございます。
まだ商品は届いておりません。（cainiao発送から8ヶ月経過）
cainiao の発送状況を確認してみると…
相変わらず飛行機が空の上に飛んだままですね！
画面右の「Delivering Time」を見ると、発送から268日経過したことが分かります。
やっぱり届かないのかなー。
先程販売者にメッセージを送ってみました。
進展があったら追記します。
セラー（販売者）に問い合わせた結果→泣き寝入りの結果となりました
以下が、セラーとのやり取りです。
左:セラー、 右:ワタクシ（ぼく男ですが、画像が女性のしかなかったｗ）
8ヶ月経っても商品が届きません。
返金は受けられますか？
少し時間が経ちすぎました。
友よ、なぜあなたは商品を受け取らなかったのですか？
お返事ありがとうございます。商品がまだ届いていないので受け取れなかったのです。
この商品は私に届きますか？
時間がかかりすぎて、どこにあるのかわからないので、問い合わせるのに時間がかかるかもしれません。
CAINIAOに連絡してくださるですか？
ありがとうございます。とても助かります。私にはCAINIAOに連絡する方法がわかりませんでした。
時間が長すぎて確認できなかったので、友達のカイニャオに連絡しました。
ご対応いただきありがとうございます。
ご報告をお待ちしております。
:)おお、友よ、時間が経ちすぎてカイニャオも確認することはできませんでした。
ご確認いただきありがとうございました。:)
それでは、同じ商品を再度発送いただくことはできますか？
いいえ、友よ
承知しました…確認していただきありがとうございました。
ということで、お金は払ったが、返金はできず、再度発送もしてもらえず（セラーの瑕疵はほとんどないので当たり前かもですが）おそらく僕がAli Expressで購入した商品は届かないという結果になりました。（現在、注文から10ヶ月経過しており、運送会社（Cainiao）も運搬物を見失っている（つまり、管理できていない）ということなので。）
→もし届いたら必ず追記します。
まとめ
Ali Express で商品を注文し、それが Cainiao（Alibabaグループ）により発送されるパターンになった場合は、お金だけ取られて商品が届かない可能性があるので、お買い物をされる皆様は充分にお気をつけください。
回避方法をご存じの方や、関係者の方で反論がある方は是非コメントいただけますと幸甚です。コメント欄は開放しておきます。
コメント
私は同じ会社から複数買いまして、5月購入分が2ヶ月届かず、6月購入分はなんと1週間かからず届いたので、国内から来たのか？と疑うほどでした。5月購入分は1番安い値段だったから遅いのかと待っていたら、まだ追跡が完了していないのに勝手に取引完了されたので申し立てをしました。返金手続きの連絡が来たので承諾したのに、チャットで購入先に連絡して説明をしろと書いたら態度が一変。6月分に同封したと、辻褄の合わないことを言い出し、6月分の追跡番号に書き換えられたため、システム上は既に届いて問題ないことになってしまい、自動受付のヘルプセンターも先に進めなくなりました。
要するにセラーのやりたい放題なのかもしれません。
むかついたので、フィードバックに詳細を暴露して投稿したら、セラーとのチャットをブロックされました。
カード会社に連絡したら、カード支払いの明細が来た後で審査を申請できるとのことなので、それはやろうと思います。
こちら拝見して、セラーに丁寧な態度を取られていて素晴らしい！と思いました。でも結局どちらでも返金されないのが悔しいですね。
ぷっくんさん
コメントいただき、ありがとうございます！
悪質なセラーにあたってしまい、災難でしたね。。。
僕の場合はまだ少額で1品だけだったのですが、やはり返金されないのは悔しいですね。
ぷっくんさんへは、せめてカード会社からなんらかの対応がなされることをお祈りしております。
私もchainiaoの荷物届かずです。いくら問い合わせしても、近くの郵便局に到着(実際は届いていない)してるから連絡をして受け取ってくれと。Aliexpressも届いていない証拠を出せと、、日本のどこの配送会社でも追跡番号で引っかからない荷物をどうやって郵便局が証明出来るのか、めちゃくちゃな事を言ってくるもんだなと今回初めて経験しました。
セラーは評価も問題ないショップでしたが、日本人をカモにchainiaoと組んでいる可能性がありますねこれは！適当な追跡番号で発送したことにして泣き寝入りせざる負えなくするみたいな。
本当に腹立ちますが、中国はそういう国だなと改めて思いました！
K.Bさん
うわー、
ほんんとにメチャクチャなこと言われてますね＾＾；；
おっしゃるとおり中国の安いショップからの買い物は覚悟してからすべきだなと僕も思いました。
数年前ですが、Wishは届かない場合キャンセルが効いたのですが、Aliexpress x chainiao は仕組みが悪いですよね。モノが届かないのに返金不可って。。ぜひとも改善してほしいところです。